Política de Troca e Devolução
POLÍTICA DE TROCA
Somente realizamos troca das peças por defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] ou nos contate através do WhatsApp: 11-97958-2432, informando:
-Nome completo
-Número do pedido
-Informações sobre o defeito da peça com fotos e/ou vídeos.
Após sua solicitação, enviaremos um Código de Autorização de postagem via WhatsApp. A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios (não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra, garantindo assim a preservação das peças durante o transporte). Após o recebimento da mercadoria, entraremos em contato para finalizarmos o processo da troca.
*Não são considerados defeitos de fabricação:
- Quebra ou queda de peças
- Peças arranhadas ou amassadas
- Rompimento de colares, pulseiras ou tornozeleiras (exceto na solda)
- Quebra de fechos
- Oxidação da prata
Caso tenha interesse, oferecemos serviço de conserto das peças. Entre em contato e solicite um orçamento!
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ( Lei Federal nº 8.078/90), o prazo para exercer o direito de arrependimento de compra é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. É importante lembrar que em caso de arrependimento da compra, a peça não deverá apresentar sinais de uso.
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Envie uma solicitação para nosso e-mail [email protected] ou para nosso WhatsApp 11 97958-2432, com os seguintes dados:
- Número do pedido
- Nome das peças
- Motivo da devolução
COMO DEVOLVER
Após a solicitação, enviaremos um código de reversa junto com todas as instruções necessárias para realizar a devolução do seu pacote. Esse código deverá ser informado ao atendente dos Correios, junto com a declaração de conteúdo do seu pedido.
Alguns pontos importantes:
- Esse código tem um prazo de 5 dias de validade para ser utilizado e caso esse prazo seja expirado, a solicitação para o segundo código de reversa estará sujeito a cobrança.
- Sua peça deverá ser devolvida dentro da mesma caixa enviada ou similar.
- O produto não poderá apresentar indícios de uso.
REEMBOLSO
Após o recebimento, as peças serão analisadas e estando em perfeito estado será liberado um crédito para futuras compras (cupom site) ou poderá ser feito um estorno do valor seguindo a mesma forma de pagamento.
