Trocas

POLÍTICA DE TROCA

Realizamos troca das peças somente por defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias (Art. 49 - CDC) a partir do recebimento do produto.

Não são defeitos de fabricação:

- Quebra ou queda de peças

- Peças arranhadas ou amassadas

- Rompimento de colares, pulseiras ou tornozeleiras (exceto na solda)

- Quebra de fechos

- Oxidação da prata

DEVOLUÇÃO

A devolução do produto deve ser solicitada dentro de 7 dias a partir do recebimento da sua compra.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou nos contate através do WhatsApp (basta clicar no ícone de Whatsapp que aparece no site), informando seu nome completo, número do pedido, informações sobre a devolução ou defeito da peça, com fotos e/ou vídeos.

Para a devolução, enviaremos um Código de Autorização de postagem via WhatsApp, após a sua solicitação de troca ou devolução.

A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Para realizar o  conserto das peças, entre em contato conosco e solicite um orçamento!

Em caso de dúvidas, entre em contato:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: 1197958-2432